常见问题
有关商网云政务系统中网络问政版块的留言处理问题

发布时间: 2014-04-23 09:29:02

网络问政菜单下包括留言管理、工具选项功能。

留言管理按照工单系统的流程进行操作,包括留言管理,待处理留言,创建新的留言等操作。优先级别代表问题的紧急程度。也可筛选符合要求的留言进行本地导出操作。

1、留言列表操作

在留言列表下,我们可以对留言进行筛选并导出。我们可以看到留言的优先级,留言所指派的类别,留言的状态等留言的各种信息。

2、待处理留言操作

待处理留言中展示的是等待处理的留言,可以对留言的公开性进行设置,也可以对留言进行审核。

对留言进行回复后,留言的状态将变更为已回复。

3、已回复列表操作

已回复列表中展示的是已经进行回复过的留言,可以对留言进行审核。

执行关闭操作,留言的状态转为已解决。

4、创建新留言操作

点击创建新的留言,可以选择相应部门,问题类型,优先级别等创建新的留言信息。





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